长松咨询

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刘建林
刘建林
主讲课程: 店长铁军

长建学院《店长铁军》军长

长松咨询连锁门店系统管理高级咨询师

连锁门店十年一线操盘经验

中国连锁门店店长培训资深专家

培养出多家上市公司连锁门店运营总监

“门店的未来是体验”的概念提炼和终身实践者

刘建林专栏
店长如何处理门店管理中碰到的6大问题
店长如何处理门店管理中碰到的6大问题
为什么每天的时间总是不够用,作为店长而言,忙是常态,不忙就不正常了,但是如果忙过头了,可能也不正常。
时间:2014/01/04 文:刘建林
店长如何带“兵”
店长如何带“兵”
人才建设是门店组织发展的重要环节,有人说现代企业间的竞争就是人才的竞争,可见人才培养的重要性。但现实中很多店长认为人才培养工作只是人力资源部门的分内之事,与自己“八竿子打不着”,这是及其错误的——在人才的发掘...
时间:2014/12/04 文:刘建林
门店如何做好个性化服务!
门店如何做好个性化服务!
所谓个性化服务,就是随时随地站在顾客立场去考虑的服务!个性化的服务只能通过每一位员工大脑创造性的实现。规范的服务流程虽然控制了服务的品质,但同时也扼杀了人性化与创造力。如果只一味的让员工按照既定服务流程去...
时间:2014/09/08 文:刘建林
门店顾客说“贵”时,店员该怎么办?
门店顾客说“贵”时,店员该怎么办?
在销售过中,我们往往会遇到以下的几种情境:1、你们的产品价格太贵了;2、今天不买,过些天再买;3、我再转转,看看再说......遇到这些情况,我们又应该怎样去应对呢?通过长期的收集与整理,为销售同仁,特别是门店销售同仁提供了如...
时间:2015/03/04 文:刘建林
店员如何化解顾客对品牌知名度的质疑?
店员如何化解顾客对品牌知名度的质疑?
门店销售人员不要认死理,要敢于并善于承认自己的瑕疵。顾客提出的问题如果确实是我们存在的缺点,销售人员要敢于承认,敢于承认缺点与错误的销售人员会获得顾客的尊重,当然承认不足也是有技巧的,一个聪明的销售人员很多时候...
时间:2015/06/04 文:刘建林
店长“暖”员工的心胜于“拴”员工的心
店长“暖”员工的心胜于“拴”员工的心
“拴心留人”是近年来应运而生的一个人才学新词,说起来上口且节奏感强,因此在企业、行业内比较流行,且常常见诸报端,可以说“拴心留人”已经成为部分管理者的用人理念。
时间:2014/06/14 文:刘建林
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