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(160期)企业风险如何有效管控?【附相关案例】

  

文章来源:长松咨询   发布时间:2016-04-19 01:04

   企业风险管控是指对企业内可能产生的各种风险进行识别、衡量、分析、评价,并适时采取及时有效的方法进行防范和控制,用最经济合理的方法来综合处理风险,以实现最大安全保障的一种科学管理方法,可见风险管控也不是简单的处理风险,而是一整套方法和措施构成的一个体系,也可以理解为企业风险管控链。

  1、风险预警系统:在企业风险易发事项设置临界值区间,当企业内外条件变化处于风险临界值区间左右时,及时、敏锐发现异常征兆,并发出警报。

  2、风险分析拦截系统:当收到预警系统发出的警报后,详细分析成因,进行相应对策的设计并相关措施及时付诸实施,以消除风险成因,防止风险发生。

  3、风险应急处理系统:在风险发生后,能有效地处理风险、应对程度地消减风险影响的范围和程度,并以最快速度恢复企业正常运营。应急处理一般都会设计几套备选方案,当风险发生后,则依据实际状况选择与之对应的应急措施加以实施,以便及时补救,变被动为主动,使风险损失降为最小。这也是企业风险管控的核心前置工作。

  因此,我们不难发现,风险的管控重点还是在前提预测,关键点设置风险预警第一道屏障、分析拦截是第二道屏障、应急处理是第三道屏障,只要将这些工作落到实处,风险的管控就相当于完成了90%以上的事情。

  最糟糕的现象是没有打好提前量、没有预警、没有拦截、没有应急处理方案,风险一旦发生,上下一团糟,这样只会让风险真的无限扩大和蔓延,风险管控就丧失了应有的功能。

  示例:企业外派培训员工风险预防与管控

  外派培训员工风险预防与管控

  问题

  Ø 外派培训员工的学习效果未达到企业的预期,或不能满足企业要求,企业不但蒙受经济损失,而且容易挫伤员工工作的积极性;

  Ø 外派培训员工在培训后没有完成约定的服务期就主动离职,企业势必会蒙受经济损失,甚至是巨大的经济损失。培训后员工的离职将成为企业最大的培训风险。

  如何防范

  一、合法建立规章制度。

  公司必须建立健全相关培训管理的规章制度,做到内容合法、程序合法。

  二、合理设计培训协议。

  培训协议约定企业和员工在培训中应承担的责任和义务。《劳动合同法》中明确规定了用人单位为劳动者提供了专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与劳动者订立培训协议,约定服务期。如何合法、合理的设计培训协议,将是企业有效规避培训风险最直接最有效的方法。

  三、依法与员工订立劳动合同。

  企业如没有依法与劳动者订立劳动合同,既要承担违法责任,又不能主张劳动者有关培训的违约责任。依法订立劳动合同可避免部分人员利用法规政策的空子,寻找企业的漏洞。

  四、养成良好的培训管理习惯,包括:

  1、不要在试用期内对员工进行培训。虽然试用期也属于劳动合同期,但限试用期是一个特殊阶段,企业对试用期员工进行培训后,如员工离职,可能会引起不必要的麻烦;

  2、不要一次性投入过多的培训费用。一次性投入过多的培训费用,若员工离职,即使企业能得到违约金,但由于数额巨大,员工没有偿还能力,可能导致员工不辞而别,企业同样也会蒙受经济损失;

  3、培训结束后,培训费用需员工本人再次签字确认。这样表示员工对培训费用没有任何争议,即使日后引起劳动争议,企业也能掌握充足的证据。

  五、对于培训后企业如何用人,要作出明确的规定或建立员工的上升通道,使员工能够按照职业生涯的轨迹发展自我、完善自我,为企业所用。要建立培训后的考核监督跟踪机制,发展企业生产或经营骨干队伍,使培训成为企业发展的动力源。

  示例:某民营医院技术风险预警制度

  某某医院

  医疗技术风险预警制度

  一、目的

  建立医疗技术风险预警制度的目的就是降低医疗风险,防范医疗纠纷,使一旦发生的医疗技术损害得到迅速、有序、妥善的处理,最大限度降低损害程度,保护患者生命健康,减轻医患双方损失,防止严重后果的发生。

  二、医疗风险警示范围

  在实施诊断、治疗过程中,发生任何“作为”与“不作为”的医疗事件,无论病人与家属有无投诉,都是医疗风险的警示范围。

  三、医疗风险警示分级

  根据诊疗过程中责任人实际造成的影响医疗风险的缺陷性质、程度,将医疗风险警示分为三级。

  (一)一级医疗风险警示

  1、未及时完成入院首次病程记录、病历、各种侵入性操作、术前记录(术前诊断)、术后记录;未及时签定各种重要的医患协议书和知情同意书等,影响病案内涵质量的重要医疗文书内容;

  2、未及时查房连续两次以上,病人有投诉,但未发生医疗缺陷后果;

  3、在诊疗过程中,有一定缺陷,但无医疗缺陷后果;

  4、各种医疗操作不当或不成功,病人投诉但无医疗缺陷后果;

  5、其他未引起医疗缺陷后果,但有病人投诉的诊疗行为。

  (二)二级医疗风险警示

  1、超过24小时未完成住院病历、首次病程记录、各种侵入性操作、术后记录等重要医疗文书,或超过6小时未补记抢救记录,可能酿成医疗缺陷或医疗纠纷投诉;

  2、非特殊、疑难病人,未及时确诊(超过72小时)或未及时确定与更正、补充治疗方案,延误治疗,造成病人投诉;

  3、三级查房不及时,特别是上级医师查房不及时,造成病人投诉;

  4、经上级卫生行政部门鉴定或法院判决虽未构成医疗事故,但有一定的过失或差错;

  5、一年内,被二次一级医疗风险警示。

  (三)三级医疗风险警示

  1、经医疗事故鉴定委员会鉴定或人民法院判决为医疗事故;

  2、由于各种“不作为”因素,酿成医疗纠纷,责任人过失严重,虽未认定医疗事故,但影响恶劣,造成医院声誉的损害;

  3、由于责任人的过失,造成医疗缺陷,经调解,给病人经济补偿的;

  4、一年内,二次被二级医疗风险警示。

  四、被医疗风险警示责任者处罚程序

  1、凡发生医疗投诉的科室24小时内由医患关系协调办立案,调阅病历,进行核查;

  2、在调查取证及医院有关人员讨论后,根据情节及责任,分别给予不同级别的医疗风险警示;

  3、在发出医疗风险警示的同时,由医患关系协调办通知责任者限期整改,写出书面材料,备案存档;

  4、被三级医疗风险警示的责任人,必须在接到警示通知的当天到医患关系协调办接受“警示”谈话,根据谈话后本人的表现,一周内给予处罚;

  5、医疗风险警示处罚分为通报批评,建议取消评优资格;扣发月(季、年度)奖,降薪,技术职称低聘,离岗待聘,追偿经济责任等。

  本文版权归“贾长松”所有

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